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PRECIOS

Precios en Euros en todos nuestros productos.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA) vigente incluido.

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PAGO

- Tarjeta de Crédito o Débito a través de la pasarela de pagos CECA. Los datos están cifrados en todo momento para garantizar la seguridad de la transacción, no quedando almacenados en nuestros servidores.

- Transferencia bancaria al número de cuenta que aparece en el momento de la compra, indicando el número de factura o pedido. En este caso, la gestión de tu pedido no comenzará hasta que se reciba la confirmación del banco de que se ha hecho el ingreso o transferencia, pudiendo demorarse un par de días. Para agilizar este trámite les aconsejamos enviar siempre el comprobante bancario a info@pantoone.com.

- Paypal, a través de la plataforma de pago Paypal.

 

TRANSPORTE

La entrega de sus pedidos se realiza mediante agencia de transportes, tras haber sido realizado el pago. En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega pueden verse alterados porque no se procede al envío hasta que no se ha recibido la transferencia.

Fines de semana y festivos no se realizan entregas.

El coste del envío es calculado automáticamente cuando realiza su pedido en la web, y le será mostrado antes de confirmar su pedido. Se realizan envíos a todo el mundo. Para envíos fuera de la península consultar portes y condiciones.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.

Gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega son de 2 a 4 meses, dependen de la disponibilidad de cada artículo.

En todo caso y una vez haber recibido correctamente el pago de su pedido, www.pantoone.com entregará en su domicilio el contenido de su compra en un tiempo máximo de 6 meses. En www.pantoone.com trabajamos constantemente para rebajar los plazos de entrega.

En caso de no disponer puntualmente de algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y buscar la solución más adecuada.

GARANTÍA

www.pantoone.com suministra todos sus productos con garantía de origen. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando www.pantoone.com comprueba que el artículo presenta deficiencias y dependiendo de la garantía que el fabricante establezca, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fabrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Los productos suministrados por www.pantoone.com, están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él.

La garantía será inválida en los siguientes casos:

- El producto haya sido indebidamente manipulado, configurado o instalado por parte del cliente o instalador.

- El producto haya sido indebidamente manipulado o reparado por personal ajeno al servicio técnico ofrecido por el fabricante.

- El cliente no conserve el embalaje original del producto.

- El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente.
 

DEVOLUCIONES

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, se encuentre el paquete en mal estado o falte de algún bulto, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario www.pantoone.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestra sección Contacto o bien vía email en info@pantoone.com.

En un plazo máximo de 24/48 horas, www.pantoone.com le dará una respuesta.

Para admitir la devolución se tendrá en cuenta lo siguiente:
- El producto tiene que estar en buen estado y en su envoltorio original, exigido por la ley de garantías.

- No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio.

- No se cambiarán ni abonarán productos que presenten signos de manipulación, roturas, deformaciones, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc. por parte del cliente. Además en tales casos el producto pierde toda la garantía.

- En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido esta en mal estado tampoco se admitirá a devolución, lo mismo ocurrirá en caso contrario.- No se aceptará la devolución de ningún producto que venga con el blíster (Envase de plástico transparente que contiene el producto) abierto, a no ser que el producto presente defectos de fabricación.

- No se admiten los artículos recibidos que no se correspondan con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En toda devolución que se realice serán devueltos tanto el importe de los productos como los gastos de envío generados. En el caso de los gastos de devolución sólo nos haremos cargo en el caso de que los productos sean defectuosos o erróneos.

Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, Moises Madueño Martos informa al usuario, que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación del presente formulario, serán utilizados para atender sus solicitudes de información como usuario, así como informarle sobre nuestros productos y servicios profesionales. Los datos solicitados al usuario en los formularios del sitio web tendrán carácter obligatorio salvo que se indique lo contrario en el formulario correspondiente. En el caso de que el usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio el website de Moises Madueño Martos no podrá tramitar el formulario del que se trate.

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El interesado o su representante legal, podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de sus datos personales en cualquier momento, mediante escrito, acompañado decopia de documento oficial que le identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, dirigido a Moises Madueño Martos, Calle Perez Galdos, 10, 06400 Don Benito (Badajoz). El interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando estime que sus derechos o el tratamiento de sus datos no han sido atendidos o acordes a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

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